Support und Service
Nach dem Projekt ist vor dem Projekt
Häufig wird ein Projekt nach dem "Going live" als abgeschlossen angesehen. Gerade dann erkennen wir die Bedeutsamkeit einer weiterführenden Unterstützung unserer Kunden, sei es "On Demand" oder in Form von Wartungsverträgen.
Support und Schulungen
Wir unterstützen Sie. Redaktionell, technisch und administrativ.
Schulungen stimmen wir konkret auf Ihre Anforderung und Ihr Projekt ab. Unsere Kunden schätzen die Vorgehensweise, direkt mit und an der eigenen Installation üben und arbeiten zu können.
- TYPO3 Redakteure
- TYPO3 Administratoren
- Integratoren Training
- Google Analytics / Piwik
- Bedarfsgerechte Workshops nach Kundenwunsch
Wartungsverträge können z.B. für diese Tätigkeiten Stundenkontingente vorsehen, oder wir bieten On-Demand Support an.
Verfügbarkeit
Um einen sicheren und nachhaltigen Betrieb eines Web-Projektes zu gewährleisten, ist es notwendig, dieses einem regelmäßigen Service zu unterziehen und gegebenenfalls auch sehr kurzfristig auf Sicherheitslücken oder andere Updates zu reagieren.
Ergänzend zu den SLA-Optionen der Managed Server unserer Cloud-Produktreihe, bieten wir einen optimalen Service, um einen nachhaltigen und stabilen Betrieb eines Projektes zu sichern.
Automatisierte periodische Checks sind unabdingbar, damit wir bei Bedarf proaktiv handeln können. Im optimalen Fall bermerken unsere Kunden und Partner hiervon nichts.
Auch diese Überwachung kann bestandteil eines Wartungsvertrages sein.
Sicherheit und Datenschutz
Der Schutz vor Hacker-Angriffe, aber auch der Schutz von sensiblen Daten, welche bei einer interaktiven Anwendung zwangsläufig entstehen, hat eine absolut hohe Priorität. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen an, um beste Sicherheitsstandards zu erreichen.
Security Audits
Unsere Informatiker und Sicherheitsspezialisten analysieren im Agentur- oder Kundenauftrag bereits im Betrieb stehende Umsetzungen und dokumentieren notwendige Sicherheitsmaßnahmen in einem Pflichtenkatalog.
TYPO3-Security
cron bietet im TYPO3-Bereich maßgeschneiderte Wartungsoptionen, welche die folgenden Leistungen beinhalten können:
- TYPO3 Core Security Updates
- Optional: TYPO3 Release-Updates (z.B. v4.4 auf v4.5)
- Open Source Extensions Security Updates: Installierte TYPO3 Erweiterungen (aus dem TYPO3 Repository TER) werden auf dem neusten Stand gehalten.